Povrat, zamjena i reklamacije

Jednostrani raskid u 14 dana

Ako ste kupili na daljinu, ugovor možete raskinuti u 14 dana od preuzimanja bez navođenja razloga. Obavijest pošaljite e-mailom na [email protected] ili poštom; možete koristiti i naš obrazac za jednostrani raskid. Uređaj vratite u roku od 14 dana od obavijesti, u originalnoj ambalaži i s priborom.

Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe, istim sredstvom plaćanja. Trošak povratne dostave nosi kupac, osim ako je uređaj neispravan ili pogrešno poslan. Za uređaje koji su već ugrađeni i priključeni vrijedi umanjenje za smanjenu vrijednost ako je korištenje prelazilo provjeru svojstava.

Reklamacija materijalnog nedostatka

Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrivanja, a najkasnije dvije godine od preuzimanja. Prijavi priložite račun, opis problema i po mogućnosti fotografiju ili video. Nakon dijagnostike nudimo popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Servis u jamstvenom roku

Servisnu prijavu potvrđujemo u 24 sata, a termin dolaska majstora dogovaramo u 3 radna dana. Za velike uređaje servis se obavlja na adresi kupca. Popravci koji traju dulje od 10 dana produžuju jamstvo za trajanje popravka.